L'Institut supérieur de gestion L'ISG Inc.
Harvard University Global System
Groupe de gestion Harvard®

Perfectionnement intensif de 2.5 jours pour

Adjoints de direction et
professionnels de l’administration
Appliquant la Démarche d'organisation personnelle de l'Université Harvardmc
et les meilleures pratiques pour réussir en équipe et progresser dans votre carrière


Séminaire animé par Alain Paul Martin
Président, L'Institut supérieur de gestion
Harvard Fellow en « Advanced Leadership »

Gatineau (QC) du 26 au 28 septembre 2016 en anglais

Campus ISG_Harvard situé près du magnifique parc de la Gatineau,
à 15 minutes en voiture du centre-ville d'Ottawa
et à une heure de vol de LaGuardia, New York



Commentaires des participants

“Ce séminaire m'aide à valider mes priorités et mes échéances ; à gérer mon temps, le conflit et les personnes difficiles dans un climat conviviale et décontracté. Excellent service à la clientèle !”
Allet van Niekerk, Agent principal
Faculté des sciences décisionnelles
Université d'Afrique du sud, Pretoria

“Ce séminaire est de loin le plus enrichissant auquel j'ai participé dans ma carrière. J'ai appris tellement que je suis profondément convaincue d'améliorer ma productivité et ma gestion du temps. Je suis impatiente d'appliquer mes nouveaux conseils et instruments, tant dans ma vie privée qu'au travail.”
Paulette Ménard, Adjointe exécutive
Bureau du Conseil privé

“Ce séminaire s'est avéré très instructif et utile dans mon poste actuel. Je suis impatiente de mettre en pratique les instruments appris durant ces deux derniers jours dans mon milieu de travail. Je me sens très privilégiée d'avoir participé à ce séminaire dès le début de ma carrière. J'utiliserai la plupart des outils et des conseils de M. Martin dans mon quotidien.”
Melanie Farmer, Adjointe exécutive
Agence des services frontaliers du Canada

“Ce séminaire abonde de renseignements essentiels. Il traite en profondeur plusieurs thèmes. Tout se déroule à un rythme rapide. Je suis convaincue de l'appliquer dans mon quotiden professionel.”
Jill Lindeman, Adjointe exécutive
Premier Manufacturing, Cincinatti, Ohio

“M. Alain Paul Martin est très compétent, très intéressant à écouter. Ce séminaire de trois jours vaut largement son coût... Continuez le bon travail.”
Aline Hawthorne, Assistante au directeur général
Fonction publique du Canada

“M. Martin est très compétent. Il engage ses étudiants sur les vraies préoccupations et les défit de réfléchir en profondeur sur ces sujets.”
Melissa Schaefer, Adjointe exécutive
Skyjack Inc., St. Charles, Illinois

“Chaque agence gouvernemental ou ministère devrait sérieusement considérer ce séminaire dans le cadre d'un cursus obligatoire pour lea adjoints administratifs. Je vais sûrement promouvoir ce séminaire auprès de mes collègues et associés au sein de mon organisation.”
Darlene Mayer
Centre de perfectionnement en administration publique
École de la fonction publique du Canada

“Approche innovante, honnête et directe. Aucune perte de temps!”
Patricia Carisse, Stratège en médias
Experte-conseil, Productions télé et vidéo

“Ce séminaire est très intensif et convivial. Je suis maintenant en mesure de comprendre et de travailler avec n'importe quel genre de gestionnaire.”
Sharon Binz, Adjointe administrative
Construction de Défense Canada

“Si vous souhaitez approfondir vos connaissances, franchissez le pas vers l'avenir en participant à ce séminaire qui vous aidera à progresser dans votre carrière.”
Natalie Gendron, Secrétaire administrative
Université d'Ottawa

“C'est formidable d'avoir un séminaire destiné au niveau des assistants administratifs et qui dispense des instruments, de précieux renseignements et l'encouragement nous permettant de gravir les échelons de carrière.”
Kim Mageau, Administratrice de planification
NAV Canada

“Je suis venue au cours avec beaucoup de réticences. Alain Paul est l'exception qui confirme la règle. Il m'a beaucoup appris et motivée.”
Pauline Heyendal, Adjointe de la greffière
Comité des griefs des forces canadiennes

“Stimulant, axé sur nos tâches et and très éclairant; ce cours est ce dont nous avons tous besoins en tant qu'adjoints administratifs.”
Samba Matabaro, Adjointe administrative
Ministère de la Défense nationale

“Je recommenderais cet Institut. J'ai bien appris durant ces trois jours et suis convaincue que ce nouveau savoir me rendra plus productive.”
Patricia Peer, Adjointe administrative
Transports Canada

“Les thèmes abordés peuvent et devraient s'appliquer à tous les aspects de la vie, pas simplement au travail. Je me sens inspirée d'aller au-delà de mes réalisations actuelles.”
Bonnie Dow, Adjointe administrative
Ressources naturelles Canada

“J'ai énormément apprécié ce séminaire. Il s'est avéré très instructif et intéressant.”
Kim McCool, Adjointe administrative
Gendarmerie royale du Canada (GRC)

“Bien meilleur que tout autre cours destiné aux adjoints administratifs!”
Martine Tardif, Adjointe administrative
Santé Canada

“Ce séminaire intéressant et instructif m'a surtout doté de nouveaux concepts et d'instruments pour améliorer nos processus de fonctionnement au travail. J'ai hâte de mettre en œuvre ces nouvelles habiletés pour notre organisation, mon équipe et moi-même.”
Robyn McNeil, Adjointe exécutive
REDspace Inc., Bedford, NS

“Ce séminaire m'aide à valider mes priorités et mes échéances ; à gérer mon temps, le conflit et les personnes difficiles dans un climat conviviale et décontracté. Excellent service à la clientèle !”
Allet van Niekerk, Agent principal
Faculté des sciences décisionnelles
Université d'Afrique du sud, Pretoria

“J'ai appris plus que je ne pouvais imaginer et je me sens habilité à réussir. J'espère participer à d'autres cours.”
Angela Giles, Adjointe administrative
Bell Canada, Montréal

“Les habilétés enseignées sont extrêmement versatiles et transférables à travers tous les aspects de nos vies trépidantes et complexes – extraordinairement utile !”
Kelly McCabe, Adjointe exécutive
Agence de santé publique du Canada

“Excellent atelier qui avantagera le perfectionnement professionnel et la croissance même des adjoints exécutifs et administratifs des plus intelligents et expérimentés.”
Annette Pradolini, Adjointe exécutive
Directeur de chaire, Sciences de laboratoire
Institut Michener

“Vraiment éclairant et propice au changement d'attitude. Une expérience d'apprentissage intensive et gratifiante.”
Pilar Sancho, Adjointe administrative
Santé Canada

“Ayant une bonne capacité d'écoute, j'ai vraiment apprécié ce programme et rencontré différents participants du monde entier.”
Elaine Akulukjuk, Secrétaire exécutive
Assemblée législative du Nunavut

“Je possède maintenat une meilleure compréhension de moi-même et de mon patron.”
Kathleen Alexander, Coordonatrice de programmes
Collège George Brown

“Je suis ravie d'avoir participé à ce séminaire. J'ai appris bien plus que je ne m'y attendais. L'animateur est très impressionant et une véritable source d'inspiration.”
Anne Garand, Adjointe administrative
École de l'électronique et des communications des Forces canadiennes (CFSCE)
Ministère de la Défense nationale

“J'ai vraiment apprécié ce séminaire et ai l'intention d'implanter tout le savoir que j'ai acquis et de le mettre en pratique dans mon milieu de travail.”
Mélanie Joanisse, Adjointe administrative
Industrie Canada

C'est le premier des séminaires d'adjoints administratifs auquels je participe qui me procure vraiment des renseignements utiles que je puisse mettre en pratique au travail. Merci, Alain.”
Lucie Greffe, Adjointe exécutive
NAV Canada

“Rempli d'exemples concrets, ce séminaire m'aidera à établir mes priorités, à communiquer avec les personnes difficiles et à gérer mon temps.”
Vanessa Pereira, Adjointe exécutive
Renaissance Reinsurance

“Alain Martin a une habileté extraordinaire de nous faire examiner notre fonction d'une manière critique.”
Michelle Lynch, Assistante au Doyen
Sciences de la gestion et des arts créatifs
Collège George Brown

“Je recommenderai ce séminaire à d'autres professionnels de l'administration afin qu'ils l'incorporent dans leurs plans de formation; car il s'agit du cours le plus avantageux… bien plus que je ne l'imaginais.
Brenda Price, Agent principal
Justice Canada

“Séminaire bien planifié, doté de solides moyens et bien présenté. Je l'ai immensément apprécié.”
Lucie Webb, Adjointe exécutive
Services pour familles et enfants de Renfrew

“Je recommenderais vivement toute formation dispensé par Alain Martin. Son expertise et ses connaissances peuvent être bénéfiques à tous. Ce cours a dépassé mes anticipations.”
Linda Molyneaux, Adjointe exécutive
Banque du Canada

Objectifs d'apprentissage

Cet atelier a été élaboré pour les participants qui composent avec des charges de travail toujours plus lourdes et des moyens limités. L'accent porte sur les habiletés pratiques, les instruments et les méthodes de travail qui visent à améliorer la productivité, à bâtir des équipes performantes avec vos pairs et vos gestionnaires, et à maximiser votre contribution au succès de l'organisation. Cette expérience unique vous permettra de :
  1. Préciser et négocier vos objectifs et vos priorités en partenariat avec votre ou vos patrons;
  2. Organiser votre journée; gérer votre temps (échéances, réunions), les visites impromptues et les gaspilleurs de temps (chronophages);
  3. Gérer avec assurance les conflits, les personnes difficiles et les situations délicates;
  4. Contribuer à l'efficacité de vos gestionnaires;
  5. Améliorer vos relations de travail; acquérir un plus grand leadership sans détenir l'autorité;
  6. Exercer, avec tact, plus de pouvoir d’influence;
  7. Clarifier votre rôle et entretenir d'excellentes relations de travail avec vos pairs, vos patrons et les clients exigeants;
  8. Pratiquer dans une atmosphère détendue avec l'encadrement de l'animateur;
  9. Rendre votre travail plus intéressant; inspirer confiance et prendre en main votre croissance personnelle et la gestion de votre carrière.

Travail préliminaire

L'apprentissage est efficace lorsqu'il s'applique à des situations réelles qui vous touchent de près. Une bonne partie du séminaire sera donc consacrée aux défis qui vous empêchent de progresser. Nous vous demandons de réfléchir aux sujets suivants :
  1. Vos activités hebdomadaires et le pourcentage de temps consacré à chacune d’entre elles

  2. Deux situations avec lesquelles vous avez de la difficulté, par exemple négocier les priorités avec un ou plusieurs patrons, mettre fin à une conversation, empêcher des personnes de déranger votre patron, déléguer des tâches ou faire respecter des échéances. Qui ces situations impliquent-elles? Quand se manifestent-elles? Comment y faites-vous face?

Animateur : Alain Paul Martin

Alain Martin possède une éducation approfondie et une vaste expérience de collaboration avec les équipes de gestionnaires et d’adjoints de direction qui lui permettent d’animer, depuis plusieurs années, ce programme unique.

Expert en leadership, en négociation et en gestion de projets, et auteur de livres sur la gestion et le renseignement, Alain Martin travaille, à présent, sur les politiques de réglementation des risques reliés à l’exploitation des ressources naturelles, et sur les négociations avec les sociétés pétrolières, gazières et minières actives dans le nord canadien.

Alain a occupé des postes de direction (Du Pont, Domtar, Radio-Canada, ACDI, Ministère de l’Agriculture) et, à deux reprises, a enseigné la stratégie et la négociation au niveau de la maîtrise à l'université du Québec. Il a conseillé plusieurs présidents de grandes firmes (SAAQ, BioK, Desjardins), le directeur général de l’UNESCO et deux premiers ministres. Il a été membre nonpartisan du Comité du Premier Ministre Jean Chrétien sur la Réforme du Gouvernement.

Formé en négociation à la Faculté de droit de l’Université Harvard et en psychologie a l’Institut Gestalt de Cleveland, Alain dirige des séminaires de négociation certifiés par le Barreau du Québec. Il est diplômé en commerce de l’Université Concordia de Montréal, et en entrepreneurship (1997-1999) de la Harvard Business School. En 2012, il a été nommé Fellow en leadership avancé à l’Université Harvard où il a animé des séminaires sur le leadership, mis sur pied un laboratoire de réduction de la complexité, servi de mentor aux étudiants de maîtrise et acquis des connaissances avancées sur les risques à grande échelle.

Alain est l'architecte principal de la démarche Harvardmc (Harvard University Global SystemTM ). Il est reconnu par l’Institut en gestion de projets (PMI) pour sa contribution exceptionnelle au développement de la gestion de projets. En 2011, il a été honoré par les Présidents de l’Université Harvard et de l’Association des anciens de cette université pour son « leadership, sa vision et son service » à la communauté.


Syllabus

1. Comment obtenir des résultats sans détenir l'autorité
  • Comprendre l'importance de votre poste
  • L’art d’acquérir et d’exercer un pouvoir d’influence constructif : Démonstration et pratique
  • Secret de la compatibilité interpersonnelle : FIRO-B
    – Profession Adjoint de direction : modèle de succès
  • Comment gérer vos patrons et bâtir l'équipe gagnante
2. Comment établir vos objectifs et vos priorités
  • Objectifs personnels et professionnels
    – Tests pratiques de validité
  • Travail de groupe : Comment valider vos objectifs
  • Comment intégrer les priorités et les échéances
  • Urgences et priorités : Exercice de la corbeille
3. Comment prévenir les conflits de responsabilité
  • Comment clarifier votre rôle auprès de votre patron et de vos collègues
  • Comment prévenir les évaluations injustes
  • Exercice pratique de rôle et de responsabilité
4. Organisation et planification de votre journée
  • Comment choisir le meilleur système de classement
  • Comment établir des échéances raisonnables
  • Comment contrôler votre journée et focaliser sur les activités qui rapportent
  • L'heure de tranquillité : comment la concrétiser
  • Travailler plus intelligemment : Huit facteurs positifs pour contrôler votre journée
    – Recherches et courriels judicieux : conseils pour obtenir les meilleurs résultats
  • Comment réduire votre volume de travail grâce à la toile invisible
5. Contrôle des interruptions et des chronophages
  • Gestion des visiteurs inopportuns et des interruptions
  • Comment gérer les chronophages
6. Réunions plus courtes et plus productives
  • Comment mener des réunions efficaces
    – Apprentissage vidéo
7. La gestion du conflit et des personnes difficiles
  • Diagnostic de conflits affectant l’adjoint de direction
  • Comprendre nos actions et se préparer au pire
  • Gérer les personnes difficiles (patrons, pairs, etc.)
    – Comment gérer l’hostilité agressive et passive
    – Démonstration sur vidéo, exercice d’équipe
8. Les fondements de l'excellence professionnelle
  • Comment cultiver un leadership courageux : Astronaut Mike Mullane
  • Conseils pratiques pour bâtir une excellente carrière et une vie proactive : Dr Herb Shepard
Frais de participation

  • Séminaire en français (ou en anglais) de 2,5 jours (décrit ci-dessus) : 1395 $ par personne; gouvernements : 1345 $
    Groupe de 3 personnes ou plus : 1295 $
    Sessions internes : Appelez-nous au (819) 772-7777

  • Option de 4,5 jours: 2395 $ par personne; gouvernements : 2345 $
    Groupes de 3 personnes ou plus : 2295 $.
    Cette option inclut la participation au séminaire intitulé “ Advanced Executive-Assistant and Admin.-Professional Skills - Part II”. Ce séminaire est dispensé au public en anglais seulement et en français pour les clients garantissant au moins 15 participants.

Inscriptions : Vous pouvez vous inscrire par internet, par téléphone ou par télécopieur. Le paiement doit être reçu d'avance, par carte de crédit ou par chèque libellé à l'ordre de: L'Institut supérieur de gestion, 70, boulevard de la Technologie, Gatineau, QC, J8Z 3H8.

Les frais d'inscription comprennent la documentation distribuée durant le séminaire, un petit déjeuner continental, le buffet du midi et des pauses rafraîchissement le matin et l'après midi. Ils excluent les autres repas ainsi que l'hébergement (le cas échéant).

Annulations : Les groupes bénéficiaires de l'offre spéciale doivent déléguer un remplaçant en cas de désistement. Pour toute inscription individuelle, l'annulation reçue plus de 10 jours ouvrables avant le cours est acceptée. Celle-ci est toutefois sujette à des frais d'administration de 150 $ (plus taxes, s'il y a lieu).

La totalité des frais doit être payée moins de 10 jours ouvrables avant le cours par tout client désirant annuler son inscription. Une substitution ou un transfert de date sont acceptés.


Note

Harvardmc est une marque déposée de l'Université Harvard. La démarche Harvardmc (Harvard University Global SystemTM) est une marque de commerce de l’Université Harvard. Elle a été développée indépendamment de l'Université.


International  Centre mondial de commandes de produits et séminaires : 70 boul. de la Technologie, Gatineau, QC, J8Z 3H8, CANADA. 1‑800‑HARVARD, +1  (819) 772‑7777, Fax: +1 (819) 772‑1114
USA  Cambridge, MA, USA. 1‑800‑HARVARD
Canada  Ottawa, ON, CANADA. 1-800-HARVARD local (819) 772-7777
Collective Intelligence  Centre de distribution en Australie, Unit 2 / 39 Shelley Street, Elwood
Victoria, Australia, 3184. Téléphone: +61 415 147 337
Agendas Harvard et instruments 
   de gestion Harvard en France: 
   Démarche Harvard University Global System  Fournisseur d'agendas Harvard en France: WH Smith, 248, rue de Rivoli, 75001 Paris, France Dorothée Ben Tahar, Rayon Papeterie: +33 1 44 77 88 99. Métro Concorde.

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